Политика конфиденциальности
Дата обновления: 13 сентября 2026
1. Кто мы
Сайт test4net.com и портал CloudLAB принадлежат TEST4NET LLC. Мы решаем, как используются персональные данные, которые через них поступают. В терминах закона о защите данных мы оператор.
- Компания: TEST4NET LLC
- Адрес: ул. Акопа Акопяна, 3, Ереван 0033, Армения
- Номер государственной регистрации: 286.110.1381020
- Запросы по персональным данным: privacy@test4net.com
- Продажи: sales@test4net.com
- Поддержка: support@test4net.com
- Телефон: +374 60 88 88 99
Политика действует для test4net.com во всех языковых версиях, для страниц поддержки и для CloudLAB на lab.test4net.com.
2. Какие данные мы получаем
2.1 Что вы присылаете сами
Эти данные вы даёте по своему выбору. Больше нам для ответа ничего не нужно.
| Где | Что |
|---|---|
| Форма «Send the shortlist» | Email, имя, название компании, телефон (если укажете) и текст о том, что вы хотите протестировать |
| Форма запроса в поддержку | Email, имя и описание проблемы |
| Подписка на новости | |
| Комментарии в блоге | Имя, email, текст комментария |
| Чат на сайте | Ваши сообщения и всё, что вы вводите в окно чата |
| Учётная запись CloudLAB | Имя, рабочий email, компания и данные, которые вы добавите в профиль |
| Email, WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, телефон | Содержание переписки, а также аккаунт или номер, с которого вы пишете |
В тест-плане, топологии или даташите могут оказаться имена и контакты ваших коллег. Мы считаем такие материалы конфиденциальными и используем их только для вашего проекта.
2.2 Что собирается автоматически
Ваш браузер передаёт это нам и сервисам из раздела 6:
- IP-адрес, тип браузера и устройства, операционную систему, язык
- открытые страницы, время на них, ссылку, по которой вы пришли, поисковый запрос
- клики по телефонам, адресам почты и ссылкам на мессенджеры, отправленные формы
- глубину прокрутки и время на странице
Аналитические и рекламные cookies ставятся при загрузке страницы, а баннер сообщает о них при первом визите. Если вы заходите из Европейского союза, ЕЭЗ, Великобритании или Швейцарии, они ставятся только после того, как вы нажмёте Accept в баннере. Заблокировать или удалить их можно в настройках браузера в любой момент (раздел 10).
2.3 Запись сессий
Microsoft Clarity записывает, как посетители двигают курсор, прокручивают и кликают по сайту, и показывает это как запись сессии без вашего имени. Текст, который вы вводите в поля форм, Clarity скрывает и не записывает. Чтобы отключить Clarity, заблокируйте cookies для clarity.ms в браузере.
3. CloudLAB
CloudLAB это наша удалённая тестовая лаборатория. Вход выполняется через единый вход (SSO) на базе authentik, который работает на наших серверах в Армении.
По каждой учётной записи мы храним:
- имя, рабочий email и компанию
- события входа: время, IP-адрес, браузер, неудачные попытки
- бронирования стендов: какой стенд и когда
- действия в портале, нужные для расчётов и поддержки
Тестовые данные принадлежат заказчику: профили трафика, конфигурации, дампы трафика, результаты и отчёты. Мы обрабатываем их только для выполнения заказанных тестов. Срок хранения определяете вы. Мы удаляем данные по вашему запросу или по окончании срока, согласованного в договоре.
Сети лаборатории изолированы друг от друга и от офисной сети. Стенд и данные одного заказчика недоступны из сессии другого.
4. Зачем мы используем данные и на каком основании
| Цель | Правовое основание |
|---|---|
| Ответ на запрос, подготовка тест-плана и коммерческого предложения | Действия по вашему запросу до заключения договора |
| Проведение тестов, доступ к CloudLAB, заказанная поддержка | Исполнение договора |
| Перепродажа оборудования, лицензий и сервисных контрактов, которые вы покупаете через нас | Исполнение договора |
| Обработка деловых запросов и учёт обращений | Наш законный интерес в ведении B2B-бизнеса |
| Работа и защита сайта и CloudLAB, блокировка спама и злоупотреблений | Законный интерес |
| Аналитика, запись сессий, оценка рекламных кампаний | Законный интерес в оценке сайта и рекламы; вы можете возразить, заблокировав эти cookies |
| Рассылка новостей | Ваше согласие |
| Бухгалтерский и налоговый учёт | Требование законодательства Армении |
Форма заявки опирается на законный интерес, поэтому в ней нет галочки согласия. Вы можете в любой момент возразить, и мы прекратим обработку (раздел 9).
5. Когда мы передаём данные
Мы не продаём персональные данные. Данные, собранные через сайт или CloudLAB, мы не передаём производителям оборудования.
Если вы покупаете через нас как реселлера оборудование, лицензии или сервисные контракты, производителю или дистрибьютору нужна часть ваших данных: чтобы зарегистрировать сделку, выставить предложение, выпустить лицензию, обеспечить гарантию и поддержку. Мы передаём им ваше имя, рабочие контакты, компанию и состав покупки. Больше ничего.
Результаты тестов, топологии и шорт-листы вендоров мы не передаём вендорам, конкурентам или кому-либо ещё без вашего письменного согласия. Материалы ваших проектов мы не загружаем в публичные ИИ-сервисы.
6. Сервисы, которые обрабатывают данные по нашему поручению
| Сервис | Задача | Где хранятся данные |
|---|---|---|
| HubSpot | Хостинг сайта, CRM, формы, почта, тикеты поддержки, аналитика сайта | Дата-центр в ЕС |
| Namecheap Private Email | Корпоративная почта | США |
| Google Analytics 4, Google Tag Manager | Статистика сайта | ЕС и США |
| Google Ads | Оценка, какая реклама приводит заявки | ЕС и США |
| Microsoft Clarity | Записи сессий и тепловые карты | США |
| Meta Pixel | Оценка кампаний в Facebook и Instagram | США |
| Cloudflare | DNS и маршрутизация трафика | Глобальная сеть |
| Google Maps | Карта на странице контактов | ЕС и США |
| Чат (sip.test4net.com) | Виджет чата на нашем сервере | Наш сервер в Армении |
| authentik | Единый вход в CloudLAB | Наши серверы в Армении |
| Производители и дистрибьюторы оборудования | Регистрация сделок, лицензии, гарантия по покупкам через нас | Зависит от вендора |
Карта на странице контактов загружается вместе со страницей, поэтому Google получает запрос сразу при её открытии.
7. Передача данных за пределы Армении
Часть сервисов находится в США. Если закон вашей страны требует гарантий при такой передаче, она опирается на стандартные договорные условия поставщиков или на EU-US и Swiss-US Data Privacy Framework, если поставщик в нём сертифицирован.
Данные CloudLAB, единого входа и чата остаются на наших серверах в Армении.
8. Сколько мы храним данные
Мы храним персональные данные 1 год, если закон не требует хранить их дольше или запись не относится к договору с вами. Сроки для сервисов аналитики и записи сессий задают их поставщики, они указаны ниже.
| Данные | Срок |
|---|---|
| Запросы, которые не стали проектами | 1 год с последнего контакта |
| Переписка в чате | 1 год |
| Тикеты поддержки от посетителей без договора с нами | 1 год после закрытия |
| Переписка и тикеты поддержки с клиентами | 3 года |
| Договоры и документы проектов | 3 года после окончания договора |
| Счета, бухгалтерские и налоговые документы | 5 лет |
| Подписчики рассылки | До отписки |
| Учётная запись CloudLAB | Пока учётная запись активна, затем 1 год |
| Тестовые данные в CloudLAB | Сколько решит заказчик или как указано в договоре |
| Журналы входа и безопасности на наших серверах | 1 год |
| Серверные журналы сайта | Хранит HubSpot, на котором размещён сайт, по своим правилам |
| Google Analytics 4 | 14 месяцев, максимальный срок, который предлагает Google |
| Записи сессий Microsoft Clarity | 30 дней, срок задаёт Microsoft |
| Тепловые карты и клики Microsoft Clarity | 9 месяцев, срок задаёт Microsoft |
По окончании срока мы удаляем данные или убираем из них всё, что указывает на вас.
9. Ваши права
Вы можете попросить нас:
- показать, какие данные о вас у нас есть
- исправить их
- удалить их
- ограничить их использование
- передать их вам или другой компании в машиночитаемом виде
- прекратить обработку на основании законного интереса, включая деловые рассылки и звонки
- отозвать ранее данное согласие (это не делает прежнюю обработку незаконной)
Пишите на privacy@test4net.com. Мы отвечаем в течение 30 дней. Сначала мы можем попросить подтвердить вашу личность, чтобы данные не попали к постороннему.
Если вы считаете, что мы обработали ваши данные неправильно, вы можете подать жалобу:
- Армения: Агентство по защите персональных данных Министерства юстиции Республики Армения
- Швейцария: Федеральный уполномоченный по защите данных и информации (FDPIC)
- Европейская экономическая зона или Великобритания: орган по защите данных в стране вашего проживания
10. Cookies
Сайт ставит cookies из таблицы ниже при загрузке страницы, а баннер сообщает о них при первом визите. Посетители из Европейского союза, ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии получают cookies Google и Microsoft только после нажатия Accept. Заблокировать или удалить их можно в настройках браузера. Сайт работает и без них, но формы не будут вас узнавать.
| Cookie | Кто ставит | Зачем | Срок |
|---|---|---|---|
| hubspotutk | HubSpot | Узнаёт ваш браузер, чтобы заявки из форм попадали в один контакт | 6 месяцев |
| __hstc | HubSpot | Аналитика сайта: первый и последний визит, число визитов | 6 месяцев |
| __hssc | HubSpot | Считает страницы в текущем визите | 30 минут |
| __hssrc | HubSpot | Определяет новую сессию браузера | До закрытия браузера |
| __cf_bm, _cfuvid | Cloudflare, на доменах HubSpot и test4net.com | Отличает людей от ботов и распределяет нагрузку | 30 минут, до закрытия браузера |
| _ga, _ga_KJDV9XZ0HL | Google Analytics 4 | Статистика сайта | 13 месяцев |
| _gcl_au | Google Ads | Связывает клики по рекламе с заявками | 3 месяца |
| IDE (doubleclick.net) | Google Ads | Измерение рекламы | 13 месяцев |
| _fbp | Meta Pixel | Оценка кампаний в Facebook и Instagram | 3 месяца |
| _clck, _clsk | Microsoft Clarity | Идентификаторы пользователя и сессии для записи сессий | 12 месяцев, 24 часа |
| CLID, MUID, MR, SM, ANONCHK, SRM_B (clarity.ms, bing.com) | Microsoft Clarity | Связывает записи с одним и тем же браузером | До 13 месяцев |
| __cf_bm (twitter.com) | Cloudflare, на домене X (Twitter) | Защита от ботов при загрузке содержимого X | 30 минут |
Список проверен 13 сентября 2026 года: сайт открывали в чистом браузере. Google Ads и Meta также хранят несколько значений в локальном хранилище браузера: _gcl_ls, lastExternalReferrer и lastExternalReferrerTime.
11. Безопасность
- Сайт, CloudLAB и чат работают по TLS.
- Вход в CloudLAB выполняется через единый вход, каждый заказчик видит только свои стенды и данные.
- Сети лаборатории изолированы друг от друга и от офисной сети.
- Доступ к CRM и материалам проектов есть только у сотрудников, которым он нужен для работы.
12. Дети
Это сервис для бизнеса. Сайт не рассчитан на детей, и мы сознательно не собираем данные лиц младше 16 лет.
13. Изменения
При изменении политики мы обновляем дату в начале. Если изменение касается данных, которые вы уже нам передали, мы сообщим об этом по email до вступления изменений в силу.
14. Контакты
Вопросы о политике и ваших данных: privacy@test4net.com или TEST4NET LLC, ул. Акопа Акопяна, 3, Ереван 0033, Армения.